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    技術服務

    為客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是杭州博日機電有限公司的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。公司向廣大新老客戶和一慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:
    一、 售前服務
      1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
      2、 為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
    二、 售中服務
      1、 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
      2、 凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
      3 、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
      4、 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題?!?br/>三、 售后服務
      1、 用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在48小時內到現場解決問題。
      2、 如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
      3、 處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。
      4、 我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復

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